Gefahrenübergang
Abholung erfolgt auf Gefahr der Kundin / des Kunden. Sobald die Ware das Atelier von Silke Lamla verlassen hat, geht die Gefahr auf die Kundin / den Kunden über.
Die Ware wird beim Versand entsprechend dem Warenwert versichert, falls die Kundin / der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht (mehr hierzu und Ausnahmen unter Versandkosten).

Auftragsabwicklung
Auftragsbestätigung
Nachdem alle erforderlichen Absprachen über den Auftragsinhalt (Form, Größe und Material, Preis und die voraussichtliche Herstellungszeit des Objektes) getroffen wurden, erhält die Kundin / der Kunde eine Bestätigung des Auftrags unter Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit per E-Mail.
Der Vertrag kommt erst mit der Auftragsbestätigung zustande.
Zahlungsbedingungen
Die Rechnung wird mit der Auftragsbestätiung oder während des Herstellungsprozesses als pdf-Dokument verschickt und ist i.d.R. im Voraus innerhalb von 7 Tagen zu überweisen. Ein Ausdruck der Rechnung liegt dem Paket bei.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. sofern das gewünschte Stück verfügbar ist,
- bei NeukundInnen, sobald die Überweisung eingegangen ist,
- auf Rechnung bei wiederholten Bestellungen, nach der Bestätigung der Bestellung (wird allerdings die Zahlungsfrist einmal nicht eingehalten, so erfolgen alle weiteren Bestellungen gegen Vorkasse).
Bei Sonderanfertigungen verlängert sich die Lieferzeit um die Herstellungszeit und möglicherweise um eine Wartezeit bei hoher Auftragslage, worüber die KundInnen ggf. informiert werden.
Für Lieferverzögerungen, die durch die Deutsche Post AG bzw. den Hermes Paketdienst oder aufgrund höherer Gewalt entstehen oder durch sonstige Ereignisse, die die Lieferung erschweren oder unmöglich machen, kann keine Verantwortung übernommen werden.
Eine Versandmeldung informiert über die Auslieferung und die Zustellart (Hermes, DHL oder mit der Hauspost).
Teillieferungen erfolgen nach Absprache.
Versandkosten
Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung je nach Paketgröße und Wert - mit der Hauspost, DHL oder Hermes als versichertes Paket oder Päckchen innerhalb von 3 Werktagen (meist schon tags auf den Überweisungseingang). Versandkostenpauschale (auch beim Kauf mehrerer Stücke): 5 € (national).
Flache Kleinteile - auch mehrere - bis zu einem Gesamtwert von etwa 40 € (und max. 1kg) werden unversichert mit der Hauspost verschickt (Versandpauschale in diesem Fall: 3 €).
Auf besonderen Wunsch können auch diese gegen 2 € Aufschlag versichert geschickt werden.
Bei Lieferung ins Ausland werden Mehrkosten für Porto und eventuell anfallende Bankbearbeitungs-, Überweisungs- und Auslandsversandkosten, Zollgebühren der/dem Bestellenden berechnet.
Innerhalb Europas (ausgenommen Deutschland) wird aus Gründen der Kostenersparnis standardmäßig unversichert verschickt (Brief / Päckchen), wobei die Gefahr des Verlustes nach Absendung der Stücke auf die Kundin / den Kunden übergeht.
Auf Wunsch kann nach vorheriger Absprache der Versand auch versichert erfolgen. Die Mehrkosten würden dann berechnet.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Silke Lamla - Keramik-Atelier, An der Kreuzkirche 3, D-27478 Cuxhaven-Altenwalde; mail@silkeramik.de
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache
nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige
Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise:
Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ende der Widerrufsbelehrung

Schadensfall / Gewährleistung
Sofern während des Herstellungsprozesses ein Schaden am Objekt entsteht, wodurch sich die Lieferzeit verlängern würde, erfolgt eine Absprache über das weitere Vorgehen (Neubeginn oder ggf. Rückerstattung).

Wenn die Ware kaputt oder womöglich gar nicht bei Ihnen ankommt, verfahren Sie bitte wie unter Schadensfall beschrieben. Sollten Sie Mängel feststellen, die nicht durch die Post bzw. Hermes verursacht wurden, können Sie diese reklamieren (siehe Gewährleistung / Mängelrügen).
Schadensfall
Bruch: Kommt die Keramik zerbrochen bei Ihnen an, müssen Sie das Paket umgehend möglichst unverändert mit Inhalt (einschließlich Verpackungsmaterial) bei einer Post bzw. Hermes-Paketannahmestelle in Ihrer Nähe vorzeigen. Dort wird geprüft, ob die Verpackung ausreichend war; wenn ja, tritt die Versicherung in Kraft. Bei mangelhafter Verpackung (nachweislich festzustellen durch die Post / Hermes) können sie den Artikel reklamieren (siehe unter Gewährleistung / Mängelrügen).
Abhandenkommen: Ist das Paket gar nicht bei Ihnen angekommen, müssen Sie dies umgehend bei mir melden. (In diesem Fall muss ich mit Hilfe des Einlieferungsbeleges das in Kraft treten der Versicherung bewirken.) Es folgt die Absprache über die Herstellung eines angemessenen Ersatzes bzw. über die Rückerstattung des Rechnungsbetrages.
Gewährleistung / Mängelrügen
Hinsichtlich der Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Kundin / der Kunde verpflichtet sich, alle Lieferungen beim Empfang auf Mängelfreiheit und Ordnungsmäßigkeit zu überprüfen. Offensichtliche Mängel des Artikels sowie Minder- oder Falschlieferungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich unter o. g. Adresse anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Keramik als abgenommen.
Im Falle berechtigter und rechtzeitiger Beanstandung der Lieferung hat die Künstlerin das Recht nachzubessern oder nachzuliefern. Ferner hat sie die Wahl, vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Keramik zu verlangen. In letztem Fall werden geleistete Zahlungen einschließlich Versandkosten selbstverständlich erstattet.
Für Schäden aufgrund unsachgemäßer Behandlung des Objektes durch die Kundin / den Kunden wird keine Gewährleistung übernommen.
Im Übrigen haftet die Künstlerin nur für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz.

Hinweis gemäß § 28 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz)
Die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 BDSG verarbeitet und gespeichert. Personenbezogene Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen und nicht lückenlos vor dem Zugriff durch Dritte geschützt werden kann.

Salvatorische Klausel und Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Punkte dieser Bedingungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen sind durch wirksame Bestimmungen zu ersetzen, die dem gewollten Zweck möglichst nahe kommen.
Das Vertragsverhältnis unterliegt dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Cuxhaven.
Stand: 17. März 2010